Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Úvodné ustanovenie VOP

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi obchodníkom:

R-DAS, s. r. o.
Rybárska 408/28
Sliač 962 31
Slovenská republika

IČO: 44 984 251
IČ DPH: SK2022896876
Firma zapísaná v Obchodnom registri Okr. súdu v Banskej Bystrici, oddiel Sro, vložka č.: 37125/S
číslo účtu pre bezhotovostné platby: SK41 0900 0000 0052 0093 3043

E-mail: freeskialp@freeskialp.sk
Tel.: +421 940 640 020

a spotrebiteľom vyplývajúce z medzi nimi uzavretej spotrebiteľskej zmluvy.

1.2 Orgán dozoru

Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71
www.soi.sk

1.3 Definície spotrebiteľských zmlúv

Spotrebiteľská zmluva a kúpna zmluva

• Spotrebiteľskou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva, ktorú uzatvorí predávajúci so spotrebiteľom, bez ohľadu na jej právnu formu.

• Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim (ako obchodníkom) a Kupujúcim (ako spotrebiteľom), ktorej predmetom je akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami. To platí aj v prípade, ak ide o vec, ktorá sa má vyrobiť alebo vyhotoviť podľa špecifikácií kupujúceho. V prípade akýchkoľvek pochybností sa za predmet takejto zmluvy považuje aj dodanie digitálneho obsahu alebo poskytnutie digitálnej služby.

Zmluva uzavretá na diaľku

• Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktorá bola dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie, a to bez potreby ich osobnej prítomnosti. Týmito prostriedkami sú najmä online rozhranie, elektronická pošta, telefón alebo ponukový katalóg.

Zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov

• Zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov predávajúceho sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktorá je:

  1. uzavretá pri ich osobnej prítomnosti na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho;

  2. pri ktorej dal návrh na jej uzavretie spotrebiteľ predávajúcemu mimo jeho prevádzkových priestorov;

  3. uzavretá v prevádzkových priestoroch predávajúceho alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po tom, čo predávajúci individuálne a osobne oslovil spotrebiteľa na mieste mimo svojich prevádzkových priestorov;

  4. uzavretá počas predajnej akcie alebo v priamej súvislosti s ňou.

1.4 Vzťah k právnemu poriadku SR

• Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „príslušné všeobecne záväzné právne normy“). Ak nie je v týchto VOP výslovne uvedené inak, pojmy použité v týchto VOP majú význam stanovený legálnymi definíciami uvedenými v príslušných všeobecne záväzných právnych normách.

2. Všeobecné povinnosti obchodníka

2.1 Definícia obchodníka a predávajúceho

• Obchodníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkom z nej vyplývajúcim alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a to aj prostredníctvom tretej osoby konajúcej v jej mene alebo na jej účet.

• Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok (VOP) sa pojmom obchodník rozumie spoločnosť uvedená v úvodnom ustanovení (bode 1.1.) týchto VOP.

• Pokiaľ sa v týchto VOP používa pojem „Predávajúci“, rozumie sa ním vždy obchodník. Pojmy „Predávajúci“ a „Obchodník“ sú navzájom zameniteľné a zastupiteľné, pričom v každom prípade ide o spoločnosť definovanú v bode 1.1. týchto VOP.

2.2 Základné povinnosti predávajúceho

• Predávať tovar za dohodnutú cenu a príslušné poplatky, riadne ich účtovať pri predaji a poskytovaní tovaru a odovzdať spotrebiteľovi potvrdenie o úhrade ceny.

• Predávať použitý tovar alebo tovar s vadami oddelene od ostatného tovaru, alebo ho osobitne a jasne označiť.

• Poskytnúť spotrebiteľovi predpísané informácie a dokumenty v štátnom jazyku (slovenskom jazyku), alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku, ktorý je preňho zrozumiteľný. Informácie musia byť poskytnuté obvyklou formou zodpovedajúcou spôsobu predaja tovaru; týmto nie je dotknutá možnosť súbežného používania iných jazykov, označení, grafických symbolov a piktogramov.

• Pri predaji dodržiavať vo vzťahu k spotrebiteľovi zásadu rovnakého zaobchádzania.

3. Všeobecné práva spotrebiteľa

3.1 Definícia spotrebiteľa a používaná terminológia

• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkom z nej vyplývajúcim alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

• Pokiaľ sa v týchto VOP používa pojem „Zákazník“ alebo „Kupujúci“, rozumie sa ním vždy zákazník alebo kupujúci, ktorý je zároveň spotrebiteľom. Pojmy „Zákazník“, „Kupujúci“ a „Spotrebiteľ“ sú navzájom zameniteľné a zastupiteľné, pokiaľ z kontextu týchto VOP výslovne nevyplýva iná interpretácia.

3.2 Práva spotrebiteľa

• Spotrebiteľ (kupujúci) má právo na:

  • Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) tovaru alebo služieb.

  • Podanie podnetu príslušnému orgánu dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa (napr. Slovenská obchodná inšpekcia), ak sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho spotrebiteľských práv alebo právom chránených záujmov.

  • Primerané finančné zadosťučinenie od Predávajúceho (obchodníka) v prípade porušenia jeho spotrebiteľských práv alebo právom chránených záujmov. Predpokladom je úspešné preukázanie porušenia práva alebo povinnosti obchodníka na súde. Pri určovaní výšky zadosťučinenia súd zohľadňuje najmä povahu, závažnosť, spôsob, rozsah, následky, trvanie a okolnosti porušenia práv spotrebiteľa.

  • Ochranu bezpečnosti, zdravia a ekonomických záujmov.

  • Informácie v rozsahu stanovenom príslušnými všeobecne záväznými právnymi normami.

3.3 Právo na odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

4. Uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Proces objednávania a záväzný návrh

• Záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na diaľku (ďalej len „Objednávka“) je zo strany kupujúceho iniciovaný vyplnením objednávkového formulára v online rozhraní e-shopu predávajúceho. Objednávka je zaslaná predávajúcemu v nadväznosti na ponuku aktuálne zobrazovanú v e-shope.

• Kupujúci finalizuje proces vytvorenia objednávky kliknutím na tlačidlo objednávky s povinnosťou platby. Podmienkou tejto finalizácie je odsúhlasenie týchto VOP a všetkých súvisiacich dokumentov a informácií, na ktoré VOP odkazujú. Odsúhlasenie VOP sa vykonáva prostredníctvom zaškrtnutia príslušného políčka („checkboxu“) alebo iným určeným úkonom v online rozhraní.

• Kliknutím na tlačidlo objednávky s povinnosťou platby kupujúci zasiela predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy na diaľku o kúpe tovaru. Tento návrh sa riadi špecifikáciou uvedenou v objednávke, a to za cenových, platobných, dodacích a ďalších podmienok stanovených týmito VOP a súvisiacimi dokumentmi a informáciami, na ktoré tieto VOP odkazujú.

• Za obsah a správnosť špecifikácie objednávky zodpovedá výlučne kupujúci.

4.2 Prijatie a potvrdenie objednávky

• Po odoslaní objednávky kupujúci bez zbytočného odkladu obdrží potvrdenie o jej prijatí zo strany predávajúceho. Toto potvrdenie obsahuje najmä názov a špecifikáciu objednaného tovaru, konečnú cenu za objednávku vrátane DPH, zvolený spôsob doručenia a jeho cenu, ako aj prípadné ďalšie potrebné informácie.

• Ak kupujúci neobdrží potvrdenie o prijatí objednávky do 24 hodín od jej odoslania, je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho za účelom riešenia problému so spracovaním objednávky. V opačnom prípade nebude objednávka ďalej spracovaná a považuje sa za stornovanú, pokiaľ sa zmluvné strany osobitne a písomne nedohodnú inak.

4.3 Akceptácia objednávky a uzavretie zmluvy

• Po doručení (prijatí) objednávky predávajúci preverí dostupnosť tovaru a ďalšie parametre objednávky s cieľom vylúčiť systémovú, technickú alebo inú neúmyselnú chybu. Následne, za predpokladu riadnej úhrady kúpnej ceny a súvisiacich poplatkov, predávajúci objednávku akceptuje.

• Za akceptačný prejav predávajúceho (ktorým dochádza k uzavretiu spotrebiteľskej kúpnej zmluvy na diaľku) sa považuje zaslanie potvrdenia o odoslaní alebo expedovaní objednaného tovaru, informácia o jeho pripravenosti na vyzdvihnutie alebo iné potvrdenie, z ktorého obsahu vyplýva realizácia dodávky podľa požiadaviek objednávky.

• V prípade, ak tovar nie je dostupný alebo cena nie je správna (t. j. v prípade systémovej, technickej alebo inej neúmyselnej chyby na strane predávajúceho), predávajúci o tom bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 48 hodín od doručenia objednávky, informuje kupujúceho.

• Cieľom je zistiť záujem kupujúceho o uzavretie zmluvy za podmienok zodpovedajúcich skutočnému stavu. Pôvodná objednávka sa v takom prípade považuje za záväzne doručenú až okamihom, kedy kupujúci potvrdí svoj súhlas s jej úpravou podľa skutočného stavu. Kúpna zmluva sa uzatvára až akceptáciou takto upravenej objednávky zo strany predávajúceho.

• Uzavretím kúpnej zmluvy vzniká predávajúcemu povinnosť odovzdať kupujúcemu predmet kúpy a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu.

4.4 Informovanie o stave objednávky

• O aktuálnom stave spracovania objednávky bude predávajúci kupujúceho pravidelne informovať prostredníctvom elektronickej pošty, prípadne telefonicky.

5. Základné povinnosti obchodníka súvisiace s dodávkou

• Uzavretím spotrebiteľskej kúpnej zmluvy na diaľku (t. j. akceptáciou doručenej objednávky) sa predávajúci zaväzuje, že za predpokladu riadnej úhrady kúpnej ceny za objednaný tovar vrátane DPH a ceny sprievodných služieb vrátane DPH súvisiacich s dodávkou (ďalej len „Cena Objednávky“), odplatne odovzdá Kupujúcemu nasledujúce:

  1. Tovar v objednanom druhu, množstve, akosti a v dohodnutej dodacej lehote na zvolenú adresu doručenia, a to za Cenu Objednávky a všetkých ostatných podmienok špecifikovaných v Objednávke.

  2. Tovar riadne zabalený tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy.

  3. Daňový doklad – faktúru k prijatej úhrade alebo faktúru na zaplatenie dohodnutej kúpnej ceny (v závislosti od Kupujúcim zvoleného spôsobu úhrady), a to elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke. Faktúra bude obsahovať konečnú cenu vrátane zákonom stanovenej DPH.

  4. Ostatné dokumenty a informácie potrebné na riadne užívanie a prevzatie tovaru v súlade s týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi (najmä návod na používanie a predpísané upozornenia v štátnom jazyku alebo inom Spotrebiteľovi zrozumiteľnom jazyku). Predpísané informácie môžu byť poskytnuté aj prostredníctvom týchto VOP alebo inej dokumentácie, s ktorou sa Kupujúci oboznamuje v online rozhraní.

• Ustanovenia predchádzajúceho odseku, ktoré podmieňujú dodávku predchádzajúcou úhradou Ceny Objednávky, sa neuplatňujú, ak si Kupujúci zvolí platobné podmienky formou dobierky, hotovostnej platby alebo platobnej karty pri osobnom odbere na výdajnom mieste Predávajúceho.

• V týchto prípadoch sa Predávajúci zaväzuje dodať objednaný tovar okamihom Akceptácie doručenej Objednávky, pričom Akceptácia Objednávky prebehne ešte pred úhradou Ceny Objednávky.

6. Nadobudnutie vlastníctva, prechod nebezpečenstva škody a ostatné vzťahy súvisiace s dodaním

6.1 Prechod vlastníckeho práva

• Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho dodania a úplného zaplatenia ceny objednávky, teda kúpnej ceny tovaru vrátane všetkých súvisiacich nákladov a poplatkov (najmä nákladov na dopravu, dodanie, poštovného a iných poplatkov).

6.2 Okamih dodania tovaru

• Tovar sa považuje za dodaný:

  1. Pri osobnom odbere alebo pri doručení realizovanom Predávajúcim: okamihom jeho prevzatia Kupujúcim alebo ním poverenou osobou.

  2. Pri doručení realizovanom prepravcom určeným Kupujúcim mimo štandardnej ponuky Predávajúceho: okamihom, keď Predávajúci tovar odovzdá tomuto prepravcovi.

6.3 Okamih dodania pri štandardnej preprave

• Pri dodaní tovaru prostredníctvom prepravcu zvoleného Kupujúcim spomedzi možností ponúkaných Predávajúcim v procese objednávky sa tovar považuje za dodaný okamihom, kedy ho Kupujúci prevezme od príslušného poskytovateľa poštovej, kuriérskej alebo inej doručovacej služby.

6.4 Okamih dodania veci s digitálnymi prvkami

• Vec s digitálnymi prvkami sa považuje za dodanú okamihom, keď je Kupujúcemu sprístupnený príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba na účely stiahnutia a inštalácie.

6.5 Prechod nebezpečenstva škody

• Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho dodania.

• Ak Kupujúci bez zodpovedajúceho dôvodu neprevezme tovar v dohodnutom čase, hoci mu Predávajúci umožnil s ním nakladať, prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia a straty na Kupujúceho už okamihom, kedy Predávajúci splnil svoju povinnosť tovar odovzdať. V takomto prípade sa tovar považuje za dodaný bez ohľadu na skutočné prevzatie Kupujúcim.

6.6 Omeškanie dodávky

• Ak Predávajúci nedodá tovar v dohodnutej dodacej lehote, Kupujúci je oprávnený poskytnúť mu dodatočnú primeranú lehotu na dodanie.

• Ak Predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v rámci tejto dodatočnej lehoty, Kupujúci má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.7 Vyhlásenie kupujúceho pri osobnom odbere

• V prípade zvolenia osobného odberu tovaru v prevádzkových (skladových) priestoroch Predávajúceho, Kupujúci týmto prehlasuje, že bol oboznámený s platnými pravidlami bezpečnosti a ochrany zdravia pri vstupe do daného areálu a zaväzuje sa ich dodržiavať. Pravidlá vstupu do areálu nájdete na tomto odkaze.

6.8 Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho

• Predávajúci nezodpovedá za:

  1. Oneskorené dodanie tovaru spôsobené nesprávne uvedenou adresou doručenia alebo inými preukázateľnými dôvodmi na strane Kupujúceho.

  2. Nedodanie alebo oneskorené dodanie tovaru v dôsledku prekážok majúcich povahu vyššej moci (vis maior).

6.9 Základné povinnosti kupujúceho

• Kupujúci je povinný:

  1. Pravdivo a úplne vyplniť objednávkový formulár a poskytnúť aktuálne a správne údaje nevyhnutné na riadne uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy s Predávajúcim.

  2. Prevziať objednaný tovar a skontrolovať neporušenosť obalu už pri preberaní. V prípade zistených vád alebo poškodení je povinný bezodkladne informovať Predávajúceho. Pri zjavnom poškodení obalu alebo samotného tovaru je Kupujúci oprávnený tovar neprevziať a spísať s doručovateľom škodový zápis (ak to zvolený doručovateľ umožňuje). Toto ustanovenie sa nedotýka zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru podľa platného Reklamačného poriadku.

  3. Riadne a včas zaplatiť Predávajúcemu cenu objednávky.

7. Platobné podmienky

7.1 Platobné povinnosti a zrušenie zmluvy

• Pokiaľ tieto VOP nestanovujú inak alebo ak sa zmluvné strany osobitne nedohodli, Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu za tovar, cenu za jeho doručenie a prípadne aj cenu za ďalšie sprievodné služby súvisiace s Objednávkou (ďalej len „Cena Objednávky“). Táto platba musí byť realizovaná podľa údajov a cien, ktoré boli Kupujúcemu zobrazené v e-shope Predávajúceho počas procesu vytvárania Objednávky.

• Uzavretá Kúpna zmluva sa od počiatku bez ďalšieho zrušuje, ak nastane niektorá z nasledujúcich situácií:

  1. Oneskorenie úhrady: Kupujúci zvolí platbu prevodom na účet, ale cenu objednávky neuhradí Predávajúcemu ani do 14 dní od doručenia Objednávky.

  2. Neprevzatie pripraveného tovaru: Kupujúci, ním poverená tretia osoba alebo ním určený prepravca (mimo štandardnej ponuky Predávajúceho) neprevezme Objednávku pripravenú na vyzdvihnutie na predajni, prevádzke, sklade, výdajnom mieste alebo inom príslušnom mieste Predávajúceho do 14 dní odo dňa oznámenia o pripravenosti na prevzatie.

  3. Neodôvodnené odmietnutie/nevyzdvihnutie: Kupujúci neodôvodnene neprevezme Objednávku od Predávajúceho alebo doručovateľa/prepravcu (zvoleného zo štandardnej ponuky), alebo si ju nevyzdvihne na príslušnom výdajnom mieste v lehote stanovenej podmienkami daného doručovateľa alebo prepravcu.

• Ak Kupujúci pred zrušením Kúpnej zmluvy uhradil Predávajúcemu akékoľvek finančné prostriedky, budú mu tieto vrátené rovnakým spôsobom, akým boli Predávajúcemu uhradené.

7.2 Súhlas s elektronickou fakturáciou

• Odsúhlasením týchto VOP Kupujúci bez námietok súhlasí s tým, že daňový doklad (faktúra) mu bude vystavený v elektronickej forme a doručený na ním určenú e-mailovú adresu uvedenú počas vytvárania Objednávky.

7.3 Podmienky úhrady ceny objednávky

• Pri všetkých platobných spôsoboch, s výnimkou platby na dobierku, platby v hotovosti alebo platby kartou pri osobnom odbere, je Kupujúci povinný uhradiť cenu Objednávky vopred, a to formou preddavku.

• Povinnosť zaplatiť preddavok sa považuje za splnenú okamihom pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.

8. Kúpna cena, zľavy, darčekové poukazy a zľavové kupóny

8.1 Kúpna cena a jej záväznosť

• Uvádzané ceny sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške.

• Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek realizovať zmenu cien v súlade so svojou internou cenovou stratégiou. Pre Kupujúceho je však záväzná cena, ktorá bola zobrazená a akceptovaná Kupujúcim počas procesu dokončenia Objednávky v online rozhraní e-shopu. Táto cena sa automaticky prenáša do objednávkového formulára, do zaslanej Objednávky a do Potvrdenia o jej prijatí.

8.2 Doklad o kúpe a sprievodné poplatky

• Dokladom o kúpe tovaru je faktúra, ktorá bude vystavená v elektronickej forme a odoslaná na e-mailovú adresu Kupujúceho. Táto faktúra slúži zároveň aj ako dodací list.

• Kúpna cena tovaru bude navýšená o náklady na doručenie, resp. prepravu, a prípadne aj o iné sprievodné poplatky vzťahujúce sa k danej Objednávke v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok (VOP).

8.3 Postup pri zistení chybnej ceny po objednaní

• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku a tým nerealizovať predaj tovaru, ak bola v internetovom obchode tomuto tovaru priradená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej, organizačnej alebo systémovej chyby na strane Predávajúceho alebo prevádzkovateľa online rozhrania.

• Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje najmä taká cena, ktorá je významne odlišná od Predávajúcim určenej riadnej ceny tohto tovaru.

• Ak Predávajúci zistí, že cena zobrazená v e-shope bola v zmysle predchádzajúceho odseku zjavne nesprávna (a to po doručení Objednávky, ale pred jej akceptovaním), bez zbytočného odkladu (najneskôr do 48 hodín od doručenia Objednávky) o tom upovedomí Kupujúceho.

• Účelom tohto oznámenia je zistiť, či má Kupujúci záujem o uzavretie Kúpnej zmluvy za podmienok zodpovedajúcich skutočnej (opravenej) kúpnej cene Objednávky.

• Pôvodná Objednávka sa v takomto prípade považuje za záväznú a zaslanú Predávajúcemu až momentom, kedy Kupujúci písomne vyjadrí svoj súhlas s úpravou jej obsahu a akceptovaním skutočnej kúpnej ceny. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až okamihom Akceptácie takto upravenej Objednávky zo strany Predávajúceho.

8.4 Súvisiace poplatky

• Všetky súvisiace poplatky, nad rámec riadnej kúpnej ceny za tovar, budú Kupujúcemu oznámené a označené jasným a zrozumiteľným spôsobom.

• Tieto informácie musia byť sprístupnené Kupujúcemu ešte pred vyplnením a odoslaním objednávkového formulára, respektíve pred samotnou finalizáciou Objednávky v e-shope Predávajúceho.

8.5 Zľavy

• Všetky akcie a zľavy vzťahujúce sa na ponúkaný tovar sú platné buď do vypredania zásob, alebo do uplynutia Predávajúcim stanovenej doby, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak. Akcie a zľavy nie sú vzájomne kombinovateľné, ak Predávajúci nestanoví inak. Predávajúci je oprávnený vytvoriť systém zliav pre Kupujúcich, ktorí splnia Predávajúcim určené podmienky.

8.6 Darčekové poukazy

• Darčekový poukaz (ďalej len „Poukaz“) je poukaz v listinnej alebo elektronickej forme, ktorý oprávňuje jeho držiteľa použiť nominálnu (alebo inak určenú) hodnotu Poukazu na úplnú alebo čiastočnú úhradu kúpnej ceny tovarov z ponuky Predávajúceho. Hodnota Poukazu môže byť tiež použitá na úhradu Ceny Objednávky v e-shope, vrátane všetkých súvisiacich poplatkov vzťahujúcich sa k Objednávke.

• Poukaz nie je cenným papierom ani platobným prostriedkom. Z tohto dôvodu nie je možné ho zameniť za hotovosť, pokiaľ z týchto VOP, podmienok uvedených priamo na Poukaze alebo v sprievodnom dokumente výslovne nevyplýva iná možnosť.

• Po zakúpení Poukazu (bez ohľadu na to, či ide o fyzickú kúpu alebo kúpu uzavretú na diaľku) Predávajúci vydá Kupujúcemu príslušný doklad o kúpe tohto Poukazu.

• Kupujúci je oprávnený Poukaz darovať alebo inak previesť na akúkoľvek tretiu osobu.

• Držiteľ Poukazu je oprávnený uplatniť ho voči Predávajúcemu za podmienok stanovených v týchto VOP, v sprievodnej dokumentácii k Poukazu a/alebo v sprievodnej marketingovej komunikácii k Poukazu (ďalej spoločne len „Sprievodná dokumentácia k Poukazu“).

• Platnosť Poukazu je spravidla určená konkrétnym dátumom uvedeným priamo na Poukaze alebo v Sprievodnej dokumentácii k Poukazu (napríklad v informačnom letáku alebo v e-mailovej komunikácii). Poukaz je možné využiť výlučne počas tejto stanovenej doby platnosti.

• Ak nie je na Poukaze ani v Sprievodnej dokumentácii k Poukazu výslovne určená doba platnosti, platí, že práva z Poukazu sa premlčujú v zákonných lehotách stanovených podľa Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.

• Pokiaľ na Poukaze alebo v Sprievodnej dokumentácii k Poukazu nie je výslovne uvedené inak, Poukaz je možné použiť na nákup akéhokoľvek tovaru z ponuky Predávajúceho, vrátane ponuky zobrazovanej v online rozhraní e-shopu.

• Držiteľ Poukazu uplatňuje Poukaz pri nákupe tovaru (alebo služieb) z ponuky Predávajúceho zadaním kódu v nákupnom košíku v e-shope. Ak Cena Objednávky presahuje hodnotu Poukazu, je Držiteľ Poukazu povinný doplatiť vzniknutý rozdiel niektorým zo spôsobov úhrady umožňovaných Predávajúcim.

• V prípade, že je Poukaz určený na jednorazové použitie, stráca svoju platnosť okamihom jeho uplatnenia pri úhrade ľubovoľného nákupu. Pri Poukaze určenom na viacnásobné použitie (ak to povaha Poukazu alebo osobitná dohoda s Predávajúcim umožňuje) sa zostatková hodnota Poukazu znižuje o sumu zodpovedajúcu realizovanému nákupu, až kým nedosiahne nulovú hodnotu.

• Právo na uplatnenie Poukazu zaniká uplynutím doby jeho platnosti (ak je táto doba Predávajúcim určená) alebo uplynutím príslušnej premlčacej lehoty (v prípade, že doba platnosti Poukazu nebola určená).

• Po zániku platnosti Poukazu alebo po uplynutí príslušnej premlčacej lehoty nevzniká Držiteľovi Poukazu nárok na žiadnu náhradu. To platí najmä pre vrátenie kúpnej ceny Poukazu alebo nevyužitej časti jeho hodnoty. Toto ustanovenie sa uplatní, pokiaľ z týchto VOP alebo z osobitnej dohody s Predávajúcim výslovne nevyplýva iná podmienka.

• Predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu, odcudzenie, poškodenie alebo zneužitie Poukazu, a to okamihom jeho odovzdania Kupujúcemu, respektíve po tom, ako bol Poukaz riadne doručený na určenú elektronickú adresu Kupujúceho.

• Reklamácie v súvislosti s nefunkčnosťou kódu Poukazu alebo inými technickými chybami Poukazu uplatňuje Držiteľ Poukazu u Predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení. Postup uplatnenia týchto reklamácií sa riadi týmito VOP. Všetky ostatné záležitosti alebo vady týkajúce sa najmä dodania Poukazu sa riadia platným Reklamačným poriadkom Predávajúceho.

• Konkrétne podmienky použitia Poukazu (vrátane, nie však výlučne, obmedzení jeho použitia, uplatnenia s rôznymi akciami, variantov platnosti a možnosti opakovaného použitia) môže Predávajúci špecifikovať v samostatných podmienkach vydaných k Poukazu alebo v Sprievodnej dokumentácii. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a ustanoveniami samostatných podmienok vydaných k Poukazu majú prednosť ustanovenia samostatných podmienok k Poukazu.

8.7 Zľavové kupóny

• Zľavový kupón (ďalej len „Kupón“) je Predávajúcim poskytnutý prostriedok, ktorý oprávňuje jeho držiteľa na uplatnenie zľavy z ceny tovarov alebo služieb. Táto zľava môže byť definovaná ako pevne určená suma alebo percentuálna hodnota. Kupón je možné vydať v listinnej alebo elektronickej forme a pre účely jeho uplatnenia musí obsahovať unikátny kód.

• Kupón nie je možné samostatne zakúpiť. Predávajúci poskytuje Kupóny výhradne na základe svojho rozhodnutia, najmä v rámci propagačných a marketingových akcií, ako odmenu za vernosť, kompenzáciu alebo z iných dôvodov. Kupón nie je zameniteľný za hotovosť a nemožno ho použiť na úhradu celej hodnoty Objednávky. Ak Predávajúci nestanoví inak, minimálna hodnota Objednávky po uplatnení zľavy poskytnutej Kupónom musí byť najmenej 0,99 €.

• Kupón je možné uplatniť výhradne na zľavu z ceny tovarov alebo služieb v súlade s podmienkami určenými Predávajúcim.

• Podmienky použitia Kupónu (vrátane, nie však výlučne, minimálnej hodnoty objednávky, doby platnosti a obmedzení použitia) sú uvedené buď priamo na Kupóne, v sprievodných dokumentoch, alebo v sprievodnej komunikácii (ďalej spoločne len „Sprievodné informácie ku Kupónu“).

• Kupujúci je povinný oboznámiť sa so Sprievodnými informáciami ku Kupónu pred jeho použitím. Použitím Kupónu Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito informáciami oboznámil a bez výhrad s nimi súhlasí.

• Kupón má spravidla časovo obmedzenú platnosť. Po uplynutí stanoveného obdobia stráca Kupón svoju platnosť bez nároku na akúkoľvek náhradu.

• Kupón nie je možné kombinovať s inými zľavami, pokiaľ Predávajúci výslovne neumožní inak. Použitie Kupónu môže byť tiež obmedzené na konkrétne produkty, kategórie tovaru alebo služby.

• Kupujúci uplatní Kupón zadaním jeho unikátneho kódu v príslušnom poli počas procesu objednávky v e-shope.

• Ak hodnota zľavy poskytnutej Kupónom presahuje celkovú kúpnu cenu Objednávky, zvyšná, nevyužitá časť zľavy automaticky prepadá (pokiaľ Predávajúci Kupujúcemu výslovne neumožní inak).

• Kupón nie je možné použiť opakovane, ak nie je na Kupóne alebo v Sprievodných informáciách ku Kupónu výslovne uvedené inak.

• Ustanovenia upravujúce Darčekové poukazy sa primerane vzťahujú aj na Kupóny, pokiaľ tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP), Kupón alebo Sprievodné informácie ku Kupónu výslovne nestanovujú inak.

• Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek stanoviť osobitné podmienky pre použitie Kupónov.

9. Informácie o spracúvaní osobných údajov

• V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej aj ako „GDPR“), Vám poskytujeme nasledujúce informácie o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje v súvislosti s užívaním online rozhrania v časti zodpovedajúcej sekcii e-shop na tomto odkaze.

10. Reklamačný poriadok

10.1 Úvodné ustanovenia

• Tento Reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií v reklamačnom konaní prebiehajúcom medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom (Kupujúcim).

• Pojem reklamácia je pre účely tohto Reklamačného poriadku totožný s pojmom uplatnenie zodpovednosti za vady Predávajúcemu zo strany Spotrebiteľa.

• Tento Reklamačný poriadok je platný pre všetky reklamácie vyplývajúce zo Spotrebiteľských vzťahov s Kupujúcim, pokiaľ nebolo v Spotrebiteľskej kúpnej zmluve osobitne dohodnuté inak.

• Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť každej Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

• Právne vzťahy týkajúce sa reklamačného konania sa riadia príslušnými ustanoveniami platného právneho poriadku Slovenskej republiky, a to najmä Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

• Predávajúci týmto informuje Kupujúceho (Spotrebiteľa) o možnosti riešenia spotrebiteľských sporov prostredníctvom Alternatívneho riešenia sporov (ARS), ktoré je dostupné na úrovni Európskej únie pre spotrebiteľov a obchodníkov, ak vzniknú problémy s online nákupmi. Odkaz na príslušný celoeurópsky zoznam subjektov ARS, ktorý vedie Európska komisia, je dostupný na tomto odkaze.

• Kupujúci (Spotrebiteľ) je oprávnený obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Pre tieto účely slúži e-mailový kontakt Predávajúceho: freeskialp@freeskialp.sk. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS). Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 Zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príkladom subjektu je Slovenská obchodná inšpekcia. Kupujúci má právo vybrať si subjekt ARS, na ktorý sa obráti. Kupujúci je povinný pri podaní návrhu postupovať v zmysle § 12 Zákona č. 391/2015 Z. z. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi Kupujúcim a Predávajúcim vyplývajúci zo Spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaci s ňou. Hodnota sporu by mala presahovať sumu 20 eur (v opačnom prípade môže subjekt ARS žiadosť odmietnuť). Subjekt ARS môže od Kupujúceho požadovať poplatok za začatie ARS, ktorého maximálna výška je päť eur vrátane DPH. Tento poplatok môže byť požadovaný najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí ARS.

• Ak Predávajúci pri predaji tovaru ponúkne Kupujúcemu bezplatne ďalší tovar ako dar, prijatie tohto daru je výlučne na uvážení Kupujúceho. Dar nie je predmetom Kúpnej zmluvy, a preto Predávajúci nezodpovedá za jeho prípadné vady. Ak však Predávajúci o prípadných vadách daru vie, je povinný na ne Kupujúceho pri ponuke daru upozorniť. Ak má dar vady, na ktoré Predávajúci Kupujúceho neupozornil, Kupujúci je oprávnený dar vrátiť Predávajúcemu. Ak Kupujúcemu vznikne právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy (t. j. právo na vrátenie kúpnej ceny) a Kupujúci toto svoje právo využije, je povinný vrátiť Predávajúcemu všetko, čo podľa zmluvy dostal, a to vrátane tovaru prijatého ako dar podľa tohto bodu.

10.2 Zodpovednosť obchodníka

• Predávajúci sa zaväzuje, že predávaný tovar bude v súlade s dohodnutými požiadavkami a so všeobecnými požiadavkami stanovenými právnymi predpismi. Toto ustanovenie sa neuplatňuje v prípade, ak Predávajúci Kupujúceho vopred upozornil na skutočnosť, že predávaný tovar nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a Kupujúci s týmto nesúladom výslovne súhlasil. Ak predávaný tovar nespĺňa dohodnuté požiadavky alebo všeobecné požiadavky, považuje sa za vadný.

• Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar (vec) v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v rámci zákonnej lehoty. Pre nový tovar vyplýva záručná doba dva (2) roky od dodania tovaru. Pre použitý tovar vyplýva záručná doba jeden (1) rok od dodania tovaru. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar má vlastnosti výslovne vymienené (dohodnuté) alebo obvyklé (očakávané). Táto zodpovednosť platí v plnom rozsahu, pokiaľ nebol Kupujúci pred finalizáciou Objednávky riadne upozornený na konkrétne vady tovaru.

• Pri kúpe veci s digitálnymi prvkami musia dohodnuté a všeobecné požiadavky spĺňať aj samotný digitálny obsah a digitálna služba. Predávajúci zodpovedá za súlad týchto digitálnych prvkov bez ohľadu na to, či ich dodáva alebo poskytuje Predávajúci alebo tretia osoba. Ak má byť digitálny obsah alebo digitálna služba poskytovaná nepretržite počas dohodnutej doby, Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch (2) rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami. Ak sa má digitálny obsah alebo digitálna služba poskytnúť jednorazovo, zodpovedá Predávajúci za vady po dobu, počas ktorej môže Kupujúci dôvodne očakávať, že predaný tovar (vec) bude spĺňať požiadavky. Pri určení tejto doby sa prihliada na druh a účel veci, druh a účel digitálnych prvkov, a tiež na povahu a okolnosti uzavretia zmluvy.

• Ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú Predávajúci Kupujúceho neupozornil, má Kupujúci právo na uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamáciu) v súlade s týmto Reklamačným poriadkom.

• Predaný tovar (vec) je v súlade s dohodnutými požiadavkami (zmluvný súlad), ak najmä spĺňa nasledujúce kritériá:

  1. Zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v Kúpnej zmluve.

  2. Je vhodný na konkrétny účel, s ktorým Kupujúci oboznámil Predávajúceho najneskôr pri uzavretí Zmluvy a s ktorým Predávajúci výslovne súhlasil.

  3. Vyznačuje sa funkčnosťou vymedzenou v Zmluve (schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel).

  4. Vyznačuje sa kompatibilitou (schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmien) a vyznačuje sa interoperabilitou (schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa), pričom oba tieto kritériá musia byť vymedzené v Zmluve.

  5. Vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v Zmluve.

  6. Je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v Zmluve.

  7. Je dodaný s návodom na použitie, vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ak bolo dodanie týchto dokumentov vymedzené v Zmluve.

  8. Ak ide o vec s digitálnymi prvkami, sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve.

• Predaný tovar (vec) je v súlade so všeobecnými požiadavkami (objektívny súlad), ak spĺňa nasledujúce kritériá:

  1. Je vhodný na všetky účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa. Pritom sa prihliada najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak neboli vypracované technické normy.

  2. Zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré Predávajúci sprístupnil Kupujúcemu pred uzavretím Kúpnej zmluvy.

  3. Je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže Kupujúci dôvodne očakávať.

  4. Je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami, aké sú bežné pre tovar rovnakého druhu a aké môže Kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci (vrátane výrobcu), najmä pri propagácii tovaru alebo na jeho označení. Tieto vlastnosti zahŕňajú najmä:

     1. Funkčnosť,

     2. Kompatibilitu,

     3. Bezpečnosť a

     4. Životnosť (schopnosť zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť).

  5. Za výrobcu sa považuje zhotoviteľ veci, dovozca veci na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.

• Predávajúci je oprávnený jednostranne, alebo na základe dohody, určiť pre Kupujúceho záruku prísnejšiu ako je zákonom stanovená záručná doba. Podmienky takejto predĺženej záruky však musia byť súčasťou písomného záručného listu.

10.3 Lehota kupujúceho na uplatnenie reklamácie

• Kupujúci je povinný vytknúť vadu tovaru u Predávajúceho (uplatniť reklamáciu) bezodkladne, najneskôr však do dvoch (2) mesiacov odo dňa, kedy vadu zistil. Práva zo zodpovednosti za vady možno uplatniť najneskôr do konca záručnej doby, ktorou je:

  1. Dva (2) roky od dodania nového tovaru,

  2. Jeden (1) rok od dodania použitého tovaru, alebo

  3. Iná lehota vyplývajúca z osobitnej dohody zmluvných strán alebo spotrebiteľskej záruky za životnosť (ďalej aj „Záručná doba“).

Ak Kupujúci vadu v uvedenej lehote u Predávajúceho nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

• Zodpovednosť Predávajúceho zo záruky sa nevzťahuje na vady:

  1. Na ktoré bol Kupujúci Predávajúcim riadne upozornený už v dobe uzatvárania Kúpnej zmluvy.

  2. O ktorých Kupujúci musel vedieť s prihliadnutím na všetky okolnosti, za ktorých bola Zmluva uzatvorená (napr. vizuálna vada pri kúpe použitého tovaru).

• Predávajúci nenesie zodpovednosť za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou tovaru vykonanou Kupujúcim alebo treťou stranou. Predávajúci však zodpovedá za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou tovaru, ak:

  1. Inštalácia bola v Zmluve: Montáž alebo inštalácia bola súčasťou Kúpnej zmluvy a bola vykonaná Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť.

  2. Vada v Návode: Montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať Kupujúci, vykonal Kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov alebo neúplnosti návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu Predávajúci poskytol.

• Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vytknutej vady.

• Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciou) nie je dotknuté právo Kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu bola vadou tovaru spôsobená. Právo na náhradu škody sa riadi príslušnými právnymi predpismi, najmä Zákonom č. 294/1999 Z. z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom.

• Kupujúci je oprávnený odoprieť zaplatiť Predávajúcemu Kúpnu cenu alebo jej časť, a to až do momentu, kým si Predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady (reklamácie). Toto právo na zadržanie platby sa neuplatňuje (nevzniká), ak je Kupujúci už v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením Kúpnej ceny alebo jej časti. Po tom, čo si Predávajúci splní uvedené povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady, je Kupujúci povinný dodatočne a bez zbytočného odkladu zaplatiť Predávajúcemu Kúpnu cenu alebo jej časť, ktorú predtým oprávnene zadržiaval.

10.4 Právo kupujúceho v rámci reklamačného konania

• Ak Predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru (veci), má Kupujúci voči Predávajúcemu nasledujúce práva:

Primárne prostriedky nápravy

Primárnymi prostriedkami nápravy sú (podľa voľby Kupujúceho, pokiaľ ich Predávajúci môže realizovať):

1. Odstránenie vady opravou tovaru, alebo

2. Odstránenie vady výmenou tovaru.

Oprava vadného tovaru a výmena vadného tovaru predstavujú základné a prednostné prostriedky nápravy, ktoré má Kupujúci v prípade vady tovaru k dispozícii.

Sekundárne prostriedky nápravy

Sekundárne prostriedky nápravy (ktoré je Kupujúci oprávnený uplatniť za podmienok stanovených právnymi predpismi a týmto Reklamačným poriadkom) sú:

1. Primeraná zľava z Kúpnej ceny, alebo

2. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

Odstránenie vady opravou tovaru a výmena vadného tovaru predstavujú primárne a prednostné prostriedky nápravy, ktoré má Kupujúci v prípade vady predaného tovaru (veci) k dispozícii.

10.5 Náležitosti reklamácie a doručenie tovaru

• Kupujúci je povinný v rámci uplatnenia zodpovednosti za vady (reklamácie):

  1. Presne označiť reklamovaný tovar.

  2. Uviesť dátum kúpy tovaru a špecifikovať druh a rozsah reklamovanej vady.

  3. K reklamácii pripojiť kópiu platného dokladu o kúpe.

• Tieto povinnosti je Kupujúci povinný splniť podľa pokynov Predávajúceho, najmä prostredníctvom reklamačného formulára.

• Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar Predávajúcemu jedným z nasledujúcich spôsobov:

  1. Osobne: Uplatnením reklamácie na určenom mieste Predávajúceho.

  2. Zásielkou: Doručením na adresu skladu Predávajúceho.

• Ak Kupujúci uplatnil reklamáciu zásielkou, ktorú Predávajúci odmietol prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia jej prijatia Predávajúcim.

• Na základe osobitnej dohody zmluvných strán môže Predávajúci zabezpečiť a znášať náklady na dopravu reklamovaného tovaru od Kupujúceho (napr. prostredníctvom kuriéra).

• Kupujúci je povinný tovar vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Obchodník odporúča kupujúcemu zásielku poslať doporučene a zásielku s tovarom si poistiť. Obchodník nepreberá tovar zaslaný na dobierku.

10.6 Začiatok reklamačného konania a potvrdenie o uplatnení reklamácie

• Dňom uplatnenia reklamácie (vytknutia vady) sa zároveň považuje za deň začatia reklamačného konania.

• Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie (vytknutí vady). Toto potvrdenie môže byť Kupujúcemu poskytnuté aj prostredníctvom e-mailu.

• Oprávnená reklamácia, vrátane odstránenia vady, musí byť vybavená na náklady Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania.

• Lehota na vybavenie reklamácie nesmie byť dlhšia ako 30 dní, pokiaľ nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť (napríklad potreba zabezpečiť diagnostiku alebo opravu v externom autorizovanom servisnom stredisku v inom štáte).

• Dlhšia ako 30-dňová lehota je prípustná len vo výnimočných a individuálnych prípadoch, pričom Predávajúci zabezpečí vybavenie reklamácie v najkratšom možnom čase vzhľadom na konkrétny prípad. Predávajúci je povinný o tejto predĺženej lehote a o dôvodoch jej trvania písomne informovať Kupujúceho, a to vrátane e-mailovej komunikácie.

10.7 Odmietnutie reklamácie

• Odmietnutie reklamácie, respektíve odmietnutie zodpovednosti za vady, oznámi Predávajúci písomne Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po posúdení reklamácie.

• Každé odmietnutie reklamácie musí byť písomne a riadne odôvodnené.

• Ak Kupujúci preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom, ktoré vydala akreditovaná, autorizovaná alebo notifikovaná osoba, má právo vytknúť vadu opakovane. V takomto prípade Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Na opakované vytknutie vady sa ustanovenie § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje.

• Kupujúci má v zmysle § 509 Občianskeho zákonníka nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených so znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom.

• Tento nárok musí byť uplatnený do dvoch (2) mesiacov odo dňa, kedy mu bol dodaný opravený alebo náhradný tovar, vyplatená zľava z ceny alebo vrátená cena na základe odstúpenia od zmluvy. Ak Kupujúci nárok v tejto lehote neuplatní, právo na náhradu nákladov zanikne.

10.8 Vyriešenie reklamácie

• V prípade uznania zodpovednosti za vady zo strany Predávajúceho má Kupujúci primárne právo zvoliť si spôsob odstránenia vady:

  1. Opravou tovaru (veci), alebo

  2. Odstránením vady výmenou tovaru (veci).

• Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ak:

  1. Nie je objektívne možný (napr. tovar už nie je dostupný na výmenu), alebo

  2. Spôsobil by Predávajúcemu neprimerané náklady v porovnaní s druhým dostupným spôsobom nápravy.

• Pri posudzovaní neprimeraných nákladov Predávajúceho sa prihliada najmä na:

  1. Hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady,

  2. Závažnosť vady a

  3. Skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady (napr. oprava namiesto výmeny) spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti.

• Predávajúci je povinný opraviť alebo vymeniť tovar v primeranej lehote (v zmysle § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo Kupujúci vytkol vadu. Táto náprava musí byť vykonaná:

  1. Bezplatne,

  2. Na vlastné náklady Predávajúceho a

  3. Bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu (s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý bol tovar požadovaný).

Kupujúci je povinný sprístupniť tovar na opravu alebo výmenu Predávajúcemu alebo osobe ním určenej. Náklady spojené so sprístupnením tovaru (doručenie Predávajúcemu) rovnako ako náklady na dodanie opraveného alebo náhradného tovaru po vykonaní nápravy znáša Kupujúci. Predávajúci dodá opravený alebo náhradný tovar Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadný tovar, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

10.9 Neprevzatie vyriešenej reklamácie

• Ak Kupujúci neprevezme tovar (vec) v lehote šiestich (6) mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, je Predávajúci oprávnený tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj. Kupujúci má právo na podiel z výťažku len v prípade, ak si toto právo uplatní v primeranej lehote uvedenej Predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji. Predávajúci môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa mu ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu účelne vynaložených nákladov Predávajúceho na jeho úschovu a nákladov, ktoré by musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

10.10 Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od kúpnej zmluvy

• Kupujúci má právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka (omeškanie dlžníka), ak predávajúci uznal zodpovednosť za vady, a zároveň si Kupujúci zo zákonných dôvodov nemohol uplatniť primárne práva (opravu tovaru alebo odstránenie vady výmenou tovaru). Kupujúci má rovnako právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak:

  1. Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v rámci zákonom stanovenej lehoty.

  2. Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v súlade s ustanoveniami § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka (t. j. neopravil bezplatne, bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu, alebo neopravil v primeranej lehote).

  3. Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka (napr. z dôvodu neprimeraných nákladov).

  4. Tovar má rovnakú vadu napriek už vykonanej oprave alebo výmene tovaru.

  5. Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Kúpnej ceny alebo okamžité odstúpenie od Kúpnej zmluvy (napr. strata dôvery v tovar).

  6. Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

• Pri posudzovaní práva Kupujúceho na uplatnenie primeranej zľavy z Kúpnej ceny alebo odstúpenia od Kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky relevantné okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru (veci), povaha a závažnosť vady a možnosť objektívne žiadať od Kupujúceho, aby naďalej dôveroval v schopnosť Predávajúceho odstrániť vadu. Stanovená zľava z Kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou predaného tovaru s vadou a hodnotou, ktorú by tovar mal, ak by bol bez vád.

• Primeraná zľava z Kúpnej ceny a Odstúpenie od Kúpnej zmluvy predstavujú sekundárne prostriedky nápravy, na ktoré má Kupujúci v prípade vady právo. Výnimkou sú situácie, ktoré odôvodňujú okamžitý nárok na zľavu alebo odstúpenie bez pokusu o primárnu nápravu. To nastáva najmä v prípade, ak je vada tovaru takej závažnej povahy, že v dôsledku nej Kupujúci nemôže tovar užívať bežným spôsobom a nemožno od neho objektívne očakávať, že bude mať dôveru v úspešnú opravu alebo výmenu. Kupujúci však nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípade zanedbateľnej vady, pretože odstúpenie predstavuje najvýraznejší zásah do vzájomných práv a povinností zmluvných strán. Namiesto toho sa dôraz kladie na opravu, výmenu alebo zľavu z Kúpnej ceny. Odstúpenie od Zmluvy je takisto vylúčené, ak sa Kupujúci sám pričinil na vzniku vady. V oboch prípadoch (zanedbateľná vada alebo pričinenie Kupujúceho) znáša dôkazné bremeno Predávajúci.

• Vo všeobecnosti platí, že Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy len vo vzťahu k vadnému tovaru (veci). Avšak, ak Kupujúci nadobudol na základe jednej Kúpnej zmluvy viacero tovarov a nemožno od neho dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si len veci bez vady, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj vo vzťahu k takýmto tovarom, ktoré vady nemajú. Táto výnimka sa uplatňuje napríklad v situáciách, ak si Kupujúci zaobstaral tovary so zámerom ich vzájomného používania, alebo ak v dôsledku vady jednej veci už od neho nemožno očakávať, že si zachová dôveru k funkčnosti alebo kvalite ostatných tovarov

• V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy sú Kupujúci a Predávajúci povinní si navzájom vrátiť všetko, čo od druhej zmluvnej strany na základe Zmluvy dostali. Kupujúci musí vrátiť Predávajúcemu dodaný tovar v rozsahu, v akom od Zmluvy odstúpil, pričom náklady na vrátenie tohto tovaru znáša Predávajúci. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu uhradenú Kúpnu cenu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nastane skôr vrátenie tovaru Predávajúcemu, alebo preukázanie zaslania tovaru späť Kupujúcim.

• Oprávnenie Kupujúceho na uplatnenie reklamácie (vytknutie vady) je vyčerpané po tom, ako Kupujúci využil svoje právo a požiadal Predávajúceho o odstránenie vady tovaru. Bez ohľadu na výsledok vybavenej reklamácie, Kupujúci už opätovne nie je oprávnený uplatňovať reklamáciu pre tú istú jedinečnú vadu (pričom sa nejedná o vadu rovnakého druhu, ktorá vznikla opakovane). Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu v dôsledku vady tovaru vznikla.

10.11 Zánik záruky

• Nárok Kupujúceho na uplatnenie záruky voči Predávajúcemu zaniká (alebo vôbec nevzniká) najmä, nie však výlučne, v nasledujúcich prípadoch:

  1. Neoznámenie zjavných vád tovaru bezodkladne pri jeho prevzatí.

  2. Uplynutie Záručnej doby stanovenej zákonom alebo Zmluvou.

  3. Vznik mechanického poškodenia tovaru po jeho prevzatí Kupujúcim.

  4. Užívanie, zaobchádzanie alebo obsluha tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo zanedbanie potrebnej údržby.

  5. Poškodenie spôsobené náhodnou skazou, vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo inými externými vplyvmi.

  6. Neodborný zásah do tovaru vykonaný v Záručnej lehote, ktorý prekračuje rámec bežnej údržby (napr. neautorizovaná oprava).

  7. Vady vzniknuté v dôsledku obvyklého opotrebenia spôsobeného bežným užívaním tovaru.

  8. Všetky ostatné situácie, v ktorých nie je daná zákonná zodpovednosť Predávajúceho za vady a ani zodpovednosť zo spotrebiteľskej záruky za životnosť.

10.12 Spotrebiteľská záruka za životnosť

• Výrobca alebo Predávajúci môže Kupujúcemu poskytnúť spotrebiteľskú záruku za životnosť, čím preberá zodpovednosť za vady, ktoré sa vyskytnú do určenej alebo dojednanej doby po dodaní (ďalej len „Spotrebiteľská záruka“). Touto zárukou sa zaväzujú Kupujúcemu vrátiť kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť predaný tovar, alebo zabezpečiť jeho údržbu, a to nad rámec práv vyplývajúcich zo zákonnej zodpovednosti za vady. Kupujúci má právo požadovať od výrobcu alebo Predávajúceho, ktorý Spotrebiteľskú záruku poskytol, plnenie za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame, ktorá bola dostupná v čase uzatvorenia Kúpnej zmluvy alebo pred jej uzatvorením.

• Ak Výrobca ponúkne Spotrebiteľskú záruku za životnosť tovaru (veci), má Kupujúci počas trvania tejto záruky voči Výrobcovi právo na odstránenie vady podľa § 623 Občianskeho zákonníka, pokiaľ Výrobca v rámci Spotrebiteľskej záruky za životnosť neposkytol výhodnejšie podmienky (napríklad širšie možnosti nápravy alebo dlhšie lehoty).

• Výrobca alebo Predávajúci, ktorý Kupujúcemu poskytol Spotrebiteľskú záruku, je povinný doručiť mu záručný list na trvanlivom médiu najneskôr v čase dodania tovaru. Záručný list musí byť vyhotovený v slovenskom jazyku, prípadne v inom jazyku, ak s tým Kupujúci súhlasí. Tento záručný list musí jasným a zrozumiteľným spôsobom obsahovať náležitosti podľa § 502 ods. 3 Občianskeho zákonníka (teda identifikačné údaje poskytovateľa záruky, označenie tovaru, podmienky záruky a postup pre jej plnenie). Zároveň musí obsahovať poučenie, že práva Kupujúceho zo zákonnej zodpovednosti za vady voči Predávajúcemu podľa § 621 Občianskeho zákonníka nie sú touto Spotrebiteľskou zárukou dotknuté. Hoci absencia niektorej z náležitostí alebo porušenie povinnosti zo strany poskytovateľa záruky nemá vplyv na platnosť Spotrebiteľskej záruky, povinnosť riadneho poskytnutia záručného listu zostáva zachovaná.

• Ak sú podmienky Spotrebiteľskej záruky uvedené v súvisiacej reklame priaznivejšie pre Kupujúceho ako podmienky uvedené v záručnom liste, automaticky platia podmienky uvedené v reklame. Toto pravidlo sa však neuplatní v prípade, ak Výrobca alebo Predávajúci (poskytovateľ záruky) pred uzavretím Kúpnej zmluvy zosúladil súvisiacu reklamu so záručným listom – teda napravil rozdiel v prospech záručného listu – a to rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým bola daná reklama pôvodne uskutočnená.

11. Odstúpenie od kúpnej zmluvy a prípady, keď odstúpiť od kúpnej zmluvy nie je možné

11.1 Právo predávajúceho na odstúpenie od zmluvy

• Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy z nasledujúcich dôvodov:

  1. Vypredanie zásob alebo nedostupnosť tovaru.

  2. Ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožňujú Predávajúcemu splniť si povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

  3. Z dôvodov vyššej moci.

  4. Ak napriek vynaloženiu všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo lehote určenej Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP).

  5. Ak Kupujúci neprevzal tovar do 5 pracovných dní odo dňa, kedy bol povinný tovar prevziať (pokiaľ už predtým v zmysle VOP nedošlo k automatickému zrušeniu Zmluvy).

• Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti (odstúpení) ihneď informovať Kupujúceho a vrátiť mu všetky dovtedy uhradené platby v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Predávajúci použije na vrátenie platieb rovnaký spôsob, aký použil Kupujúci pri svojej pôvodnej platbe, čím nie je dotknuté právo Kupujúceho dohodnúť sa s Predávajúcim na inom spôsobe platby, pokiaľ Kupujúcemu v súvislosti s tým nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

11.2 Právo kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy

• Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v súlade so Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru, a to v lehote štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru.

• V rámci tejto lehoty má Kupujúci právo tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, aký je obvyklý pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšanie tovaru však neznamená začatie jeho používania a následné vrátenie Predávajúcemu.

• Pre účely počítania lehoty na odstúpenie od Zmluvy sa tovar považuje za prevzatý v okamihu, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu alebo doručovateľa) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak nastane situácia podľa nasledujúcich bodov:

  1. Ak sa tovary objednané Kupujúcim v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

  2. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.

  3. Ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

11.3 Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci je oprávnený odstúpiť od uzavretej Kúpnej zmluvy (Spotrebiteľskej zmluvy) priamo vo svojom užívateľskom konte. V sekcii „Objednávky“ stačí zvoliť príslušnú objednávku, kliknúť na tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ a vybrať položky, ktoré si želá vrátiť. Odstúpenie od zmluvy je možné urobiť aj akoukoľvek inou formou zápisu na trvanlivom nosiči, ak z nej jasne vyplýva jednoznačný prejav vôle kupujúceho.

• Kupujúci môže toto právo uplatniť najmä nasledujúcimi spôsobmi:

  1. Nájdením svojej objednávky v sekcii „Objednávky“ a kliknutím na odkaz „Odstúpiť od zmluvy“.

  2. Elektronicky cez formulár: Formulár na odstúpenie od zmluvy

  3. Písomne (listom): Zaslaním na adresu Predávajúceho: R-DAS, s. r. o., Rybárska 408/28, Sliač, 962 31, Slovenská republika, IČO: 44 984 251.

  4. Elektronicky (e-mailom): Zaslaním na e-mailovú adresu Predávajúceho: freeskialp@freeskialp.sk.

• Kupujúci je na odstúpenie oprávnený použiť vzorový formulár poskytnutý Predávajúcim. Použitie vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy nie je povinné.

11.4 Povinnosti kupujúceho pri vrátení tovarov

• Kupujúci je povinný doručiť Predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom na adresu skladu Predávajúceho, a to bez zbytočného odkladu po odstúpení od Kúpnej zmluvy. Tovar vrátený Kupujúcim musí spĺňať nasledujúce podmienky:

  1. Tovar smie byť použitý iba v nevyhnutnom rozsahu na jeho odskúšanie (obdobným spôsobom ako v bežnej predajni).

  2. Tovar nesmie byť poškodený.

  3. Pokiaľ bol tovar zabalený v pôvodnom obale od výrobcu, tento obal musí byť neporušený.

11.5 Predčasné odstúpenie a zachovanie lehoty

• Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia zákonom stanovenej lehoty na odstúpenie od zmluvy (t. j. pred prevzatím tovaru).

• Lehota na odstúpenie od Zmluvy je považovaná za zachovanú, ak Kupujúci zašle oznámenie o uplatnení svojho práva na odstúpenie od Zmluvy Predávajúcemu predtým, ako táto lehota uplynie.

11.6 Vrátenie platieb pri odstúpení od zmluvy

• Po odstúpení od Zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré Kupujúci preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím Zmluvy. To zahŕňa najmä Kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru (základné poštovné).

• Predávajúci však nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na zvolený spôsob doručenia a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

• Platby budú Kupujúcemu vrátené do 14 dní odo dňa, kedy bude Predávajúcemu doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy.

• Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa Kupujúci nedohodne s Predávajúcim na inom spôsobe úhrady, a to bez toho, aby mu v súvislosti s tým boli účtované žiadne ďalšie poplatky.

11.7 Podmienka vrátenia platieb

• Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby podľa predchádzajúceho bodu tohto článku skôr, ako mu je tovar od Kupujúceho doručený, alebo kým Kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť. Úhrada za zakúpený tovar bude teda Predávajúcim uskutočnená až po doručení vráteného tovaru naspäť, alebo po predložení hodnoverného dokladu o jeho odoslaní.

11.8 Nárok predávajúceho na náhradu škody

• V prípade, že Kupujúci odstúpi od Zmluvy a doručí Predávajúcemu tovar, ktorý je použitý alebo poškodený, prípadne je jeho hodnota znížená v dôsledku zaobchádzania, ktoré presahuje rámec bežného zistenia vlastností a funkčnosti tovaru, má Predávajúci voči Kupujúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody.

• Výška tejto náhrady škody sa stanoví vo výške hodnoty opravy tovaru a jeho uvedenia do pôvodného stavu.

11.9 Lehota a adresa na vrátenie tovarov pri odstúpení od zmluvy

• Kupujúci je povinný najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa účinného odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať naspäť alebo osobne odovzdať tovar Predávajúcemu.

• Adresa na vrátenie tovaru:

R-DAS, s.r.o.
Matuškova 48
976 31 Vlkanová
SLOVAKIA, Europe
tel. kontakt: +421 940 640 018

11.10 Náklady na vrátenie tovarov

• Kupujúci znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu.

• Predpokladaný odhad týchto nákladov sa, v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti a aktuálnych cien zvoleného prepravcu, pohybuje v rozmedzí od 5,00 EUR do 10,00 EUR (slovom: päť eur až desať eur).

11.11 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

  1. Poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci bol riadne poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od Zmluvy, a ak došlo k tomuto úplnému poskytnutiu služby.

  2. Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho.

  3. Predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

  4. Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, potravinové doplnky).

  5. Predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (napr. palivá, sypké zmesi).

  6. Ostatné plnenia alebo dodávky v zmysle príslušných všeobecne záväzných právnych noriem (napr. dodávka zvukových/obrazových záznamov, periodickej tlače, zmluva o ubytovaní a iné).

12. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov

V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej aj ako „GDPR“), Vám poskytujeme nasledujúce informácie o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje v súvislosti s užívaním online rozhrania a v súvislosti s predajom tovarov a poskytovaním služieb pri výkone našej činnosti.

Prosím, prečítajte si nasledujúce informácie, ako spracúvame Vaše osobné údaje. Pri spracúvaní Vašich osobných údajov ste dotknutou osobou t. j. osobou, ktorej osobné údaje spracúvame.

Spoločnosť R-DAS, s. r. o., Rybárska 408/28, Sliač 962 31, IČO: 44 984 251, zapísaná v Obchodnom registri Okr. súdu v Banskej Bystrici, oddiel Sro, vložka č.: 37125/S

V prípade akýchkoľvek otázok alebo ak si želáte uplatniť svoje práva v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov, kontaktujte Prevádzkovateľa nasledujúcimi spôsobmi:

1. Elektronicky: Zaslaním správy na e-mailovú adresu: freeskialp@freeskialp.sk.

2. Písomne: Doručením písomnej žiadosti na adresu sídla Prevádzkovateľa.

Pre viac informácií o spracúvaní osobných údajov si prosím pozrite podmienky ochrana súkromia.

13. Záverečné ustanovenie

13.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19.06.2026.

13.2 Vyhradzujeme si právo na aktualizáciu a jednostranné zmeny obsahu VOP.

14. Prílohy

Reklamačný formulár (odkaz)
Formulár na odstúpenie od zmluvy (odkaz)
Pravidlá vstupu do areálu HMC Technologický Park Vlkanová (odkaz)